Unser Arconda Helpdesk steht ihnen ab sofort in seiner neuesten Version unter https://helpdesk.arconda.ag/ und unter dem Menüpunkt Support zur Verfügung:

Mit dem relaunchten Helpdesk bieten wir Ihnen optimalen Support. Selbstverständlich sind Sie mit Ihren prozessrelevanten Daten direkt mit unserem Servicemanagement verbunden – einfach einloggen und schon kann es losgehen. Das Einloggen setzt eine vorherige Autorisierung durch Ihren Kundenbetreuer voraus – sprechen Sie ihn bitte vorher an.
Die Nutzung des ergonomischen Arconda Helpdesk bietet Ihnen zahlreiche Vorteile:
- Aktueller Bearbeitungsstatus aller von Ihnen oder Ihren Kollegen eingestellten Supportanfragen
- Vermeidung doppelter Supportanfragen
- Erstellung von (qualifizierten) Supportanfragen (nur) durch autorisierte Mitarbeiter
- Vermeidung von Wartezeiten bei der telefonischen Supportanforderung
- Erstellung von Supportanfragen außerhalb der Geschäftszeiten
- Verringerung der Bearbeitungszeit durch genaue Informationen
- Welches System?
- Wie ist das Ereignis eingetreten?
- Was haben Sie beobachtet?
- Wann ist das Ereignis eingetreten?
- Wo befindet sich das System?
- Schneller Überblick über die letzten Supportanfragen
Wir freuen uns, Sie künftig über den Arconda Helpdesk unterstützen zu dürfen und werden auch weiterhin daran arbeiten, die Kommunikation und die „User experience“ für Sie so angenehm wie möglich zu gestalten.