Wir freuen uns, Ihnen in Partnerschaft mit VoIPTools umfangreiche Erweiterungen für ihre 3CX anbieten zu können, welche die Produktivität und Einsatzmöglichkeiten der Telefonanlage maßgeblich steigern.
Das US-Unternehmen VoIPTools ist weltweit größter Softwareentwickler von Erweiterungen für die 3CX-VoIP-Telefonanlage und bietet für eine Vielzahl spezifischer Anforderungen robuste Standardsoftwarelösungen.
Dazu zählen:
- Standardnachrichten
Einfügen aufgezeichneter Nachrichten in Telefonanrufe. - Custom Presence – Unbegrenzte Nebenstellen-Status
Statt 5 Status können Sie unbegrenzt viele in Ihre 3CX einbringen. - 3CX-Exporter
Synchronisieren Sie die 3CX-Datenbank mit einem MS SQL oder MySQL-Server. - Competitive Wallboard
Anzeige der Produktivität der CallCenter–Agenten in Echtzeit - Voicemail Manager
Optimiertes Management von Voicemails um wichtigen Nachrichten die richtige Priorität zu geben. - Power Dialer
Entwickelt für Ärzte, um Patienten an nahende Termine zu erinnern, kann der Power Dialer individualisierte Anrufe tätigen – in Verbindung mit dem 3CX-CallFlow-Designer ergeben sich sehr umfangreiche Möglichkeiten - Emergency Notifier
Steuern Sie übersichtlich Alarmgruppen und dokumentieren Sie die Alarmierung (SMS, eMail, Anruf). - On Call Manager
Mit bis 30 Eskalationsebene können auch Anrufe außerhalb der Geschäftszeiten in gebührender Weise automatisiert verarbeitet werden. - Recording Manager
Managen Sie Ihre Aufzeichnung zuverlässig und übersichtlich. - Warteschlangen-Wallboard
Bereitstellung aussagekräftiger Real-Time-Kennzahlen für Ihre Warteschlangen. - AutoVoicemail
Hinterlassen Sie per Knopfdruck vordefinierte VoiceMails auf dem Anrufbeantworter. - Wrap-up-codes
Klassifizieren und kategorisieren Sie Ihre Telefonate mit den Wrap-Up-codes und nutzen Sie die Auswertungsmöglichkeiten um Ihre Geschäftsprozesse mit der 3CX zu optimieren. - Rest API für 3CX
Programmieren Sie Ihre eigenen Schnittstellen zur 3CX mit der Rest API. - Call Router
Erweitern Sie Ihre 3CX um intelligentes Call Routing z. B. basierend auf Vorwahlen von eingehenden Gesprächen. - Monitor
Monitoren und analysieren Sie Ihre Anrufe vom Wählen bis zum Auflegen, um Ihren Geschäftsprozess zu optimieren. - Auto Call Back
Wenn Sie eine besetzte Nebenstelle nicht erreichen können, kann die Auto-Call-Back-Funktion entweder eine Sprachnachricht hinterlassen oder einen Rückruf veranlassen, sobald die Nebenstelle verfügbar wird.
- Surveyor
Steuerung Ihrer Telefonkampagnen mit Workflowunterstützung, datenbankgestützter Feedback-Dokumentation und Kampagnerauswertung. - Auto Self-ID
Vereinfacht das provisionieren von Nebenstellen. - AutoLogout
Ein Agent wird nach individuell definierbaren regeln automatisch aus Warteschlangen ausgeloggt. - Holiday Importer
Importieren Sie alle Feiertage und Ferien bis zum Jahr 2029 in Ihre 3CX. - Click-to-Call
Mit einem Klick auf der Webseite erhalten Ihre Kunden einen kostenlosen Rückruf von Ihnen. - Caller ID
Schalten Sie schnell und zuverlässig zwischen Telefonnummern bei Ihren ausgehenden Telefonaten um. - AD Syncher
Erweiterte Synchronisation Ihrer AD-User mit der 3CX-Telefonanlage. - Erweiterte Abrechnungsschlüssel
Agenten erfassen einen Abrechnungsschlüssel und können Ihre Tätigkeit Kostenstellen, Produkten etc. zuweisen und auswerten. - Do-not-Call
Leistungsfähige Blacklists für Ihre 3CX. - Record Beep
Weisen Sie Gegenstelle durch Aufnahme-Beeps auf die beginnende und / oder laufende Aufzeichnung hin. - Rezeptions-Konsole
Ergänzen Sie Ihre Rufliste um die Informationen, die Kollegen in einer arbeitsteiligen Umgebung für einen leistungsfähigen Rezeptionsbetrieb benötigen. - Gathering 3CX
Die Abrechnung gehosteter 3CX-Instanzen wird mit Gathering 3CX zum Kinderspiel, wobei das System regelbasiert die gewünschten Abrechnungsrohdaten erhebt. - Audio Scheduler
Verteilen Sie Audionachrichten automatisch über die 3CX (und Pager) – z.B. für Schichtende, Pausen u.s.w. . - Warteschlangenüberlauf
Lassen Sie sich von der 3CX Real-Time benachrichtigen, wenn zu viele Anrufende in Ihren Warteschlangen auflaufen oder diese zu lange warten müssen. - Kampagnen-Designer
Mit dem Kampagnen-Designer erhalten Sie ein webbasiertes Tool zur schnellen und übersichtlichen Definition von Telefonkampagnen.
