★ Größter 3CX‑Partner in Norddeutschland ⚑ Niederlassungen in
Hamburg, Berlin, Baden-Württemberg, Schleswig‑Holstein, Mecklenburg‑Vorpommern und Niedersachsen
☁ über 600 Cloud‑Kunden
Arne Schönbohm, der Präsident des Bundesamts für Sicherheit in der Informationstechnik (BSI), führt am 23.06.2022 auf der Potsdamer Konferenz für Nationale Cybersicherheit aus, dass er den Einsatz des russischen Virenschutzproduktes Kaspersky als fahrlässige Handlung bewertet.
Das Bundesamt für Sicherheit in der Informationstechnik (BSI) registriert zunehmend Aktivitäten im Cyberraum und schätzt die abstrakte Gefährdungslage als erhöht ein.
Die Verlautbarung von Herrn Schönbohm dürfte insbesondere bei der Bewertung von Haftung und Verantwortung bei Schadcodebefall von Interesse sein – wie kann ein IT-Verantwortlicher bei einem Schadcodebefall auf das ordnungsgemäße Patchlevel seines Kaspersky-Virenschutzproduktes verweisen, wenn der Einsatz dieses Produktes vom Bundesamt als „fahrlässig“ eingestuft wird.
Wir raten dringend auf ein Wechsel auf alternative Produkte wie Bitdefender Antivirus an. Nehmen Sie mit uns Kontakt auf.
Seit Anfang Juni dieses Jahres haben wir einen zweiten 3CX-Standort in Berlin eröffnet.
Die Arconda Systems AG betreut bereits zahlreiche 3CX-Installationen in Berlin, wobei die zugehörigen Lizenzierungen bisher formal unseren Hauptsitz in Hamburg zugeordnet wurden. Durch die Ausgründung des Arconda 3CX Competence Centers in Berlin wollen wir uns für Neukunden sichtbarer präsentieren.
Angestrebt wird ein eigenständiger Platin-Partnerstatus während des Jahres 2022. Selbstverständlich kann das Arconda 3CX Competence Center in Berlin auf die Ressourcen des Arconda 3CX Competence Center Hamburg zurückgreifen.
Das Hosting für die Berliner Kunden wird auch über unsere zentrale georedundante Hamburger Rechenzentrumsinfrastruktur abgewickelt.
Ende des Jahres 2021 haben wir uns im Zuge einer umfangreichen Kapazitätserweiterung entschlossen, zusätzliche Cluster bzw. Rechnerverbundsysteme in der Cloud Colt Hamburg 1 in der Obenhauptstrasse 1c in „Sichtweite“ unseres Hamburger Standortes Sportallee 6 in Betrieb zu nehmen. Colt weist mit 30 eigenen und 264 Co-Lokationen weltweit eine hervorragende Datacenter-Infrastruktur auf und ist insbesondere auch für einen zukünftigen Ausbau an unserem Berliner Standort bestens geeignet.
Unsere Infrastruktur im Hamburger Global Connect Rechenzentrum in der Flughafenstrasse 54 ist mit dem neuen Rechenzentrumsstandort Cloud Colt Hamburg 1 über eine 25 GBit/s Punkt-zu-Punkt Glasfaserleitung verbunden. In den vergangenen Monaten sind Teile der Infrastruktur schrittweise umgezogen, sodass wir heute bei einer nochmals verbesserten Ausfall- und Betriebssicherheit Kapazitäten für das zukünftige Wachstum der Hosted Cloud Arconda geschaffen haben, die bereits heute unsere Kunden an 500 Standorten in 10 europäischen Ländern versorgt.
Das Housekeeping-Team meldet gereinigte Zimmer via Mobiltelefon oder Tablet, die Klimaanlage läuft energiesparend erst kurz vor dem Eintreffen der Gäste an, der kontaktlose Check-In vermittelt Sicherheit in Pandemiezeiten. Mit großen Schritten hält die Automatisierung und Digitalisierung Einzug in den Hotelalltag und geht weit über die Bereitstellung eines schnellen Internetzuganges für Gäste hinaus.
Für Sie als Hotelbetreiber eröffnen sich Chancen, die Zukunft der Hotellerie mitzugestalten. Steigern Sie die Attraktivität Ihrer Einrichtung, indem Sie Ihren Gästen unkompliziert privaten Zugang zum Internet anbieten, entlasten Sie Ihr Personal mit effizienteren digital gestütztem Housekeeping und optimieren Sie Ihre Einrichtung mit Hausautomation.
Ihre bereits vorhandene Infrastruktur bildet hierbei die kostensparende Basis für den Aufbau einer modernen Systemlandschaft.
Als bundesweit tätiger Systemintegrator für Hotels und Pflegeheime greifen wir auf über 20 Jahre Erfahrung in der Netzwerk-, Telefon- und Cloudtechnik sowie auf Partnerschaften mit einer Vielzahl von renommierten Ausstattern zurück, um für unsere Kunden zukunftssichere Infrastrukturen zu etablieren. Unser Leistungsspektrum umfasst das Consulting, die Implementierung, den langfristigen Betrieb und die Wartung für alle Bausteine.
Das neue Fanvil H5W verfügt sowohl über zwei RJ45-Netzwerkanschlüsse als auch über eine WLAN-Komponente. Dieses Hoteltelefon kann somit entweder über LAN oder WLAN in die Netzwerkinfrastruktur des Hotels eingebunden werden.
Das Telefon weist 6 programmierbare Softkeys auf, um die zentralen Services des Hotels über die Direktwahltasten komfortabel verfügbar zu machen.
Sowohl die Programmierung als auch die Konfiguration der Bildschirmanzeige erfolgen remote und damit zentral, wodurch die Ersteinrichtung und der spätere Austausch vereinfacht werden. Ein Branding über Faceblades ist bei diesem Telefon nicht erforderlich.
Für das Fanvil H5W existiert eine 3CX-Provisionierung, wodurch die Verwendung des H5W mit der 3CX langfristig und versionsunabhängig vereinfacht wird.
Die Diakoniestiftung Alt-Hamburg betreibt an 11 Standorten in der Metropolregion Hamburg Pflegeeinrichtungen mit insgesamt über 1200 Pflegeplätzen für die stationäre- und Kurzzeit-Pflege alter Menschen aller Pflegegrade.
Unser Auftrag:
Die Stiftung beauftragte uns mit der umfassenden Modernisierung der IT-Infrastruktur in ihren Altenwohnheimen mit Schwerpunkt auf die Kommunikationsstruktur. Ziel war die Umsetzung einer flächendeckenden WLAN-Ausleuchtung für Bewohner, Gäste, Mitarbeiter und betriebliche Zwecke, sowie die Einrichtung einer virtuellen Telefonanlage mit Einbindung der bestehenden (Schwestern-)Rufanlage. Darüber hinaus sollten die technischen Voraussetzungen für den Einsatz von Assistenzrobotern geschaffen werden.
Die Umsetzung am Beispiel des Altenwohnheims Billwerder Bucht:
Direkt an der Elbe liegt das von der Diakoniestiftung Alt-Hamburg betriebene Altenwohnheim „Billwerder Bucht“. Die Einrichtung bietet neben den regulären Pflegeplätzen ebenfalls Apartments zum Service-Wohnen an.
Das für Bewohner, Personal und technische Infrastruktur notwendige WLAN-Netz haben wir im Heim kosteneffizient mit dem Einsatz leistungsfähiger Access-Points unter optimaler Ausnutzung der vorhandenen Netzwerk- und Telefonverkabelung realisiert. Dabei galt es zu berücksichtigen, dass im Hinblick auf den zukünftigen Einsatz von Assistenzrobotern auch in schwierigen Bereichen wie den Aufzügen keine Lücken in der Ausleuchtung vorkommen durften, um keine Verbindungsabbrüche zuzulassen.
Unsere Consultants haben das neu entstandene WLAN-Netz in getrennte virtuelle Netze für die verschiedenen Benutzergruppen Mitarbeiter, Bewohner und Gäste unterteilt, um über individuelle Zugangsvoraussetzungen und weitere Sicherheitsfaktoren maximale Betriebssicherheit und Datenschutz bei zugleich hohem Bedienerkomfort zu erreichen.
Die vorhandene analoge Telefonanlage wurde durch eine virtuelle VoIP-Telefonanlagenlösung des gleichnamigen Anbieters 3CX ersetzt.
Die vorhandene Rufanlage blieb unverändert erhalten. Der Arconda Alarm- und Kommunikationsserver (AAKS) koppelt Rufanlage mit der VoIP-Telefonanlage.
Die ehemals vorhandenen DECT-Telefone wurden durch moderne Smartphones ausgetauscht. Die Smartphones werden nicht nur zum Telefonieren über das WLAN (Voice over WLAN – VoWLAN) sondern auch als mobile Systeme für die Pflegedokumentation, für die Chat- und E-Mail-Kommunikation und andere allgemeine Anwendungen wie die Bilddokumentation eingesetzt.
Ein parallel eingeführtes Mobile Device Management (MDM) stellt sicher, dass die Smartphones, Tablets etc. in einem einheitlichen, aktuellen und ordnungsgemäßen Zustand verbleiben und mit geringem Pflegeaufwand reibungslos den Pflegealltag unterschiedlicher Mitarbeiter zu erleichtern.
Wir freuen uns, die Inbetriebnahme und Übergabe des Systems wie geplant abgeschlossen zu haben und bedanken uns bei der Diakoniestiftung Alt-Hamburg für die erfolgreiche Zusammenarbeit.
Unentgeltlicher Lizenztausch von Kaspersky in Bitdefender bis zum 30.06.2022
Mit dem Angriffskrieg Russlands auf die Ukraine und der nicht auszuschließenden Einflussnahme russischer Sicherheitsorgane auf ortsansässige bzw. russische Unternehmen muss von der zukünftigen Verwendung des Virenschutzprogramms Kaspersky dringend abgeraten werden. Wir verweisen auch auf eine entsprechende Warnung des BSI vom 15.03.2022 und die zahlreichen Presseveröffentlichungen in diesem Kontext.
Bis zum 30.06.2022 können Sie die Laufzeit Ihrer Kaspersky-Lizenzen kostenlos in Bitdefender-Lizenzen umwandeln.
Wenn Sie bis zum 30.06.2022 eine Bitdefender GravityZone Business Security 12 Monats-Lizenz erwerben und aktuell noch eine Restlizenzierungsdauer von x Monaten auf Ihrem Kaspersky-Produkt haben, so beträgt der tatsächliche Lizenzierungszeitraum ohne zusätzliche Kosten nicht 12, sondern 12 + x Monate! Die Kaspersky Restlaufzeit bekommen Sie somit unentgeltlich von Bitdefender bereitgestellt. Die genauen Konditionen der Umstellung besprechen Sie bitte mit unseren Lizenzspezialisten.
Es ist darauf hinzuweisen, dass der Wechsel von Kaspersky auf Bitdefender auf Ihren Windows-PCs einen Aufwand für Deinstallation, Installation, Konfiguration, Test und Inbetriebnahme abhängig von der Komplexität Ihres Umfeldes und dem möglichen Automatisierungsgrad bei diesem Migrationsvorgang verursacht. Nacharbeiten für einzelne Applikationen sind nicht wahrscheinlich, können aber nicht ausgeschlossen werden.
Gern tauschen wir Ihre Lizenzen. Sprechen Sie uns bitte an und bedenken Sie die befristete Laufzeit der Bitdefender-Aktion!
3CX bietet seit Neuestem die Möglichkeit, den 3CX Call Flow Designer (CFD) um eine automatisierte Sprachmenüführung zu erweitern, um auf diese Weise den Call Flow für den Anrufenden flexibler und komfortabler zu gestalten. Zuvor war es nur möglich, via DTMF-Tastentönen Sprachmenüoptionen auszuwählen.
Ab sofort kann die Menüauswahl durch eine akustische Eingabe erfolgen – statt dem Drücken der Taste 3 auf dem Telefon reicht zukünftig das Aussprechen der Zahl „3“. Der CFD nutzt Natural Language Processing (NLP), wobei Google „Speech to Text” und Google “Text to Speech“ verwendet wird. Hierbei wird eine Audiodatei in Real-Time an die Google Cloud gesendet und dort entsprechen verarbeitet und in einer übersetzten Form an die 3CX zurückgesendet. Folglich kann die 3CX Telefonanlage Ihren Anruf entsprechend voll automatisiert vermitteln. Der Google „Speech to Text“ Dienst ist in der Lage 120 verschiedene Sprachen zu verarbeiten.
Die zusätzliche Funktionalität ist ohne zusätzliches Lizenzentgelt in der neuesten 3CX-Version enthalten.
3CX bietet die Möglichkeit, gemeinsam mit der 3CX-Lizenz eine Cloud-Hosting für einen geringen jährlichen Betrag zu erwerben. Nachstehend haben wir die wesentlichen Merkmale des Produktes „Hosted 3CX“ zusammengetragen:
Zielgruppe: Kleinunternehmen, die alternativ eine On-Premise-Installation vornehmen würde.
Support: Es können Support-Tickets zum Preis von 75,00 € / Stück erworben werden.
Infrastruktur: Keine eigene VM, Container-Objekt (Droplet) unter Debian im Digital Ocean RZ.
Zugriffsmöglichkeiten: Kein Zugriff auf Betriebssystemebene. Reduzierte Administrationsoberfläche.
Connectivity: Kein VPN-Zugriff möglich – SIP-Telefone sind nur über Session Border Controller (SBC) anzubinden.
Kapazitätsbeschränungen:
SIM. ANRUFE
MAX. NUTZER
vCPU
RAM
SPEICHER
MAX. STD VOICEMAIL
MAX. STD AUFZEICHNUNGEN
4 / 8
20 /30
1
1 / 2 GB
25 / 50 GB
12 / 40
40 / 120
16 / 24
60
2
4 GB
80 GB
60
250
32
120
4
8 GB
160 GB
120
500
Systemaktualisierungen: Inkludiert, aber nicht kundenseitig steuerbar. Updates werden ohne Ankündigung durch den Hersteller durchgeführt.
Backup & Recovery: 1x am Tag. 3CX Dump (Systemkonfiguration und Call History) – keine Sicherung von Voicemail, Recording oder anderen Dateiobjekten. Regelmäßige externe bzw. kundenseitige Backups durch 3CX empfohlen.
Vertrag: Kein individueller Vertrag – Betrieb nur gem. im Internet veröffentlichter AGBs.
Betreiber: US-Cloud-Dienstleister Digital Ocean
DSGVO: Keine Vereinbarung zum DSGVO-konformen Betrieb verfügbar.
Trunks: Trunks müssen von 3CX direkt ohne SBCs unterstützt werden, damit diese eingebunden werden können – Deutsche Telekom wird aktuell nicht unterstützt.
Call Flow Designer Apps: Call Flow Desinger Apps stehen nicht zur Verfügung.
Telefontemplates: Individuelle Telefontemplates sind nicht verfügbar.
Sprachaufzeichnungen: Sprachaufzeichnungen sind an die Anzahl der Sprachkanäle und den darüber beschränkten Speicherplatz gekoppelt.
Betriebsalternative Hosted Cloud Arconda
Wenn die vorgenannten Einschränkungen dem Betrieb einer 3CX Lösung entgegenstehen, so empfehlen wir das Hosting in der georedundanten Hosted Cloud Arconda, die auf unseren Infrastrukturen in den renommierten Rechenzentren von Global Connect und COLT betrieben wird.
Der Provider Peoplefone hat mit der am 01.01.2022 in Kraft getretenen Novelle des Telekommunikationsgesetzes (TKG) seine einmaligen Gebühren für Rufnummernblöcke in laufende Gebühren umgewandelt. Dies gilt nur für zukünftig bereitgestellte Nummernblöcke. Die vormals bereitgestellten Nummernblöcke sind mit den seinerzeit entrichteten Einmalzahlungen abgegolten.
Vormalig einmalige Pauschalpreise:
Anzahl Rufnummern
Preis
1 Rufnummer
9,-€
10er Rufnummernblock
49,-€
20er Rufnummernblock
98,-€
100er Rufnummernblock
149,-€
200er Rufnummernblock
249,-€
500er Rufnummernblock
349,-€
Neue monatliche Pauschalpreise:
Anzahl Rufnummern
Preis
1 Rufnummer
0,50 €
10er Rufnummernblock
2,-€
100er Rufnummernblock
10,-€
200er-900er Rufnummernblock
15,-€
1000er Rufnummernblock
20,-€
Ein Rufnummernblock besteht aus Vorwahl + Kopfnummer + Durchwahl
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