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Kontrollierte V20 Migration für Ihre 3CX vom größten norddeutschen 3CX-Partner

Die Migration der 3CX V18 auf die Version 3CX V20 sieht herstellerseitig keine Testmigration vor, aus der erforderliche Nacharbeiten erkennbar und damit planbar werden.

3CX V20 Migrationen, die von 3CX-Kunden eigenständig ohne Migrationssupport vorgenommen werden, können erst nach der Umstellung im Produktivbetrieb mit teils erheblichen Nacharbeiten abgeschlossen werden. Während dieser Nacharbeiten sind umstellungsbedingte Betriebsbeeinträchtigungen zu erwarten.
Die Arconda Systems AG hat ein Verfahren entwickelt, um einem schrittweisen kontrollierten Migrationsprozess sicherzustellen.

  • Prüfung 3CX V20 Migrationsvoraussetzungen
  • Testmigration 3CX V18 auf 3CX V20 unter Laborbedingungen der Arconda Systems AG
  • Durchführung migrationsbedingter Nacharbeiten unter Laborbedingungen der Arconda Systems AG
  • Umstellung der produktiven Version 3CX V18 auf die nachbearbeitete 3CX V20
  • Finale Tests

Das Verfahren kann sowohl auf OnPremise-Installationen als auch auf Systeme in der Hosted Cloud Arconda angewendet werden.

Weil der Betrieb der 3CX Version V18 ist nur noch bis zum 31.12.24 ohne technische Einschränkungen möglich ist, sollten betroffene Kunden zeitnah reagieren. Kontaktieren Sie uns für eine gemeinsame Planung Ihres Migrationsprozesses – unabhängig davon, ob Ihr System von der Arconda Systems AG implementiert wurde oder Sie die 3CX VoIP-Telefonanlage bisher eigenständig konfiguriert und betrieben haben.

Bitte vereinbaren Sie rechtzeitig einen Termin mit uns, um den Ablauf unseres 3CX 3rd-Level Supports inhaltlich und zeitlich zu besprechen.

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Neue Features in 3CX V20B3: Dynamische Inbound-Regeln und AI-gestützte Anrufanalyse

Mit der Version V20 B3 bringt 3CX eine Reihe innovativer Funktionen auf den Markt, die das Anrufmanagement, die Integration mit Microsoft Teams und die Nutzung von KI-basierten Tools wie WhisperAI auf ein neues Niveau heben:

Programmierbare Inbound-Regeln
Nachdem viele Administratoren die „Inbound Rules“ oder „Eingangsregeln“ in der Version V20 schmerzlich vermisst haben, stellt 3CX nun ein mächtiges Werkzeug zur dynamischen Bearbeitung eingehender Anrufe zur Verfügung. Mit den neuen Call Handling Scripts aus dem – ebenfalls neuen – Store in der 3CX Administrationsumgebung können beispielsweise einzelne DIDs zeitabhängig gesteuert werden.
Durch die Implementierung von C#-Standardcode lassen sich so nahezu unbegrenzte Möglichkeiten zur Analyse und anschließenden benutzerdefinierten Anrufverarbeitung realisieren.

Bidirektionale Statussynchronisation mit Teams
Die Statussynchronisation wurde deutlich verbessert und soll ab der Version V20 B3 bidirektional funktionieren. Nach ersten Tests ist festzustellen, dass die Version 20 B3 leider immer noch unter dem nicht optimalen Abwesenheitsmanagement von Teams leidet. Sobald ein MS Teams Client automatisch in den Abwesenheitsmodus wechselt, wird leider auch der Status der entsprechenden 3CX Nebenstelle auf „Abwesend“ gesetzt.

WhisperAI-Integration für eingehende Anrufe
Unter der Voraussetzung eines ChatGPT-Accounts können eingehende Gespräche automatisch von WhisperAI transkribiert und zusammengefasst werden. Diese Zusammenfassung kann an ein angeschlossenes CRM-System übergeben werden und erleichtert so die Nachverfolgung der Kommunikation. In diesem Zusammenhang sind Fragen der DSGVO zu berücksichtigen.

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Arconda Systems wird Fanvil Partner

Wir sind ab sofort zertifizierter Fanvil-Partner. Der Ausbau der Kooperation mit Fanvil ist eine logische Konsequenz aus den Branchenschwerpunkten der Arconda Systems AG.  Als Anbieter von integrierten Telefonielösungen basierend auf 3CX für den Hotelsektor bzw. den Hospitality-Markt und natürlich auch von Komplettlösungen zur Digitalisierung von Seniorenresidenzen und Pflegeeinrichtungen einschließlich AAKS Alarmservern, Rufanlagen etc. sind die Fanvil-Produkte eine technisch und qualitativ hervorragende Erweiterung unseres Portfolios an SIP-Komponenten.

Das erst 2002 von jungen Ingenieuren gegründete Unternehmen Fanvil mit Hauptsitz im chinesischen Shenzhen ist inzwischen mit den Hoteltelefonen H1, H2U, H3, H3W, H4, H4W, H5, H5W und H6W eine feste Größe im Hospitality Bereich, der bei Hotel-Neubauten oder Digitalisierungen nach ökonomischen SIP – bzw. VoIP-Lösungen mit Fanvil-Produkten verlangt.

Mit dem IP-Telefon Fanvil X305 mit großen Tasten, Farbdisplay und Wi-Fi verfügt Fanvil seit kurzem über ein Produkt, mit dem wir Pflegeheime und andere medizinische Einrichtungen kostengünstig ausstatten können.

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Fanvil X305 – das IP-Telefon für Senioren- und Pflegeeinrichtungen

Das Fanvil X305 ist ein IP-Telefon mit großen Tasten, das speziell für Pflegeheime und Krankenhäuser entwickelt wurde.

Ausgestattet mit einem 3,5-Zoll-Farbdisplay und HD-Audio bietet es eine benutzerfreundliche Oberfläche und eine hohe Klangqualität. Das Gerät unterstützt zwei SIP-Leitungen und PoE für eine flexible Stromversorgung. Es verfügt über integriertes WLAN (2,4 GHz und 5 GHz) sowie Bluetooth 4.2 und ist mit schnurlosen Headsets von Plantronics und Jabra kompatibel.

Besonders hervorzuheben sind die großen Zifferntasten mit Braille-Schrift, die auch Menschen mit besonderen Bedürfnissen gerecht werden. Dank seiner Dual-Gigabit-Ports und der Unterstützung für drahtlose Notfalltasten eignet sich das X305 ideal für den Einsatz im Seniorenheim

Das Datenblatt zum Fanvil X305 können Sie hier herunterladen.

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365 (Microsoft) Alle Cloud Datenschutz Systemtechnik

Nach WSUS-Aus: So behalten Sie mit Bitdefender Patchmanagement die Kontrolle über Updates

Am 20. September hat Microsoft angekündigt, den Windows Server Update Service (WSUS) einzustellen.

In Zukunft wird WSUS nur noch Bugfixes erhalten, aber keine Weiterentwicklungen mehr. Microsoft empfiehlt den Umstieg auf Cloud-basierte Dienste wie Windows Autopatch, Microsoft Intune und Azure Update Manager. Dieser Schritt ist Teil einer Strategie, Kunden verstärkt in die Cloud zu drängen.

Für Nutzer, die Windows-Updates lokal und offline ausrollen möchten, gibt es kaum eine Alternative, da andere Lösungen wie der Microsoft Configuration Manager ebenfalls WSUS oder die Cloud-Dienste nutzen. Windows Autopatch ist eine vollständig cloudbasierte Lösung, die Windows und Microsoft 365 automatisch aktualisiert. Auch Windows Update for Business, das seit Windows 10 verfügbar ist, wird zunehmend in diese Cloud-Strategie integriert. Intune kann zwar Updates verwalten, benötigt aber ebenfalls einen Online-Zugang zur Microsoft-Cloud.

Diese Veränderungen erschweren es Unternehmen, ihre Systeme isoliert von der Cloud zu betreiben, insbesondere bei Serversystemen. Dies erhöht die Abhängigkeit der Kunden von den Cloud-Diensten von Microsoft.

Als Alternative zu WSUS empfehlen wir das Patchmanagement von Bitdefender. Mit Bitdefender können Patches für Windows sowie für eine Vielzahl an 3rd-Party-Softwarelösungen zentral verwaltet werden. Bitdefender kann Benachrichtigungen anzeigen, wenn wichtige Updates verfügbar sind und deren Installation empfehlen.

Bei Interesse an Bitdefender kontaktieren Sie uns gerne direkt.

Wir sind zertifizierter Bitdefender Silver-Partner.

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Alle Systemtechnik VoIP und 3CX

Anruf via Tastendruck

Mit dem Hotkey Dialer geben wir 3CX-Nutzern eine der beliebtesten und produktivsten Funktionen zurück: Telefonnummern können nun in jeder Windows-Anwendung markiert und mit nur einem Tastendruck direkt über die 3CX Telefonanlage angerufen werden. (Diese Speed-Dialer-Funktion war in der Vergangenheit Funktion von 3CX und ließ sich über die Taste F8 nutzen.)

Der Hotkey Dialer startet automatisch beim Systemstart und läuft ressourcenschonend im Hintergrund. Die einfache Bedienung ermöglicht einen schnellen Rollout ohne Schulungsaufwand. Die Der Lizenzpreis (Einmalkauf) lässt sich zudem zu 100% auf den Kauf einer 3CX anrechnen.

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Alle Systemtechnik Unternehmen VoIP und 3CX

Arconda holt Gold in Schleswig Holstein

Wir freuen uns, bereits nach wenigen Wochen den 3CX Gold Partner Status im nördlichsten Bundesland erreicht zu haben. Bereits seit vielen Jahren betreuen wir Kunden in Schleswig-Holstein und bauen unsere Präsenz und unseren Service kontinuierlich aus. Mit dem Ziel, als Platinum Partner die erste Adresse für 3CX und Systemtechnik im Norden zu werden.

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Moin Schleswig Holstein! Arconda eröffnet neuen 3CX‑Standort im Norden

Seit August ist die Arconda Systems AG neben Hamburg und Berlin auch in Schleswig-Holstein vertreten. Wir betreuen bereits zahlreiche 3CX Kunden in Schleswig Holstein, die Lizenzverkäufe wurden bisher unseren Standorten in Hamburg und Berlin zugerechnet.

Mit der Eröffnung des neuen Standortes wollen wir unsere Präsenz und unseren lokalen Service im Norden weiter ausbauen.

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Alle Systemtechnik Unternehmen

Neue Räume für uns – mehr Service für Sie

Wir freuen uns, Ihnen mitteilen zu können, dass wir aufgrund unseres stetigen Wachstums, neuer Projekte und der Verstärkung unseres Teams unsere Büroräume am Standort Hamburg in der Sportallee erweitert haben. Damit können wir Ihnen in Zukunft einen noch besseren Service bieten.

Im August haben wir unsere Bürofläche um 250 Quadratmeter auf insgesamt 750 Quadratmeter erweitert. Die neuen, klimatisierten Büros bieten nicht nur zusätzlichen Raum für unsere wachsende Belegschaft, sondern fördern auch die effektive und konzentrierte Zusammenarbeit unserer Rechenzentrum-Teams.

Besonders unser zuletzt erweitertes Team für Administration und Service profitiert erheblich von den zusätzlichen Räumlichkeiten. Dank der neuen Arbeitsplätze können sie nun noch fokussierter arbeiten und schneller auf Ihre Anfragen reagieren. Für Sie als Kunden bedeutet das eine noch individuellere und schnellere Bearbeitung Ihrer Anliegen.

Mit den zusätzlichen Räumlichkeiten sehen wir uns für zukünftiges Wachstum gut gerüstet.

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Workflow Manager V5 Release – Ablöse von V4 zum Jahreswechsel

Zum Jahreswechsel wird die Version WFM V5 das Produkt WFM V4 ablösen, wobei die Version V4 auf den Level EoS (End of Support) zurückfällt. Alle Produkte der Workflowmanager Produktfamilie, Workflowmanager , Workflowmanager GMP für den pharmazeutischen Großhandel und Workflowmanager IT werden umgestellt.

WFM V5 basiert auf dem 2024 erschienenen PowerBuilder® 2022 R3 und kann ab der Verfügbarkeit als 2025 R1 bereitgestellt werden, um die Long-Term Support & Feature Enhancements für unsere WFM Anwender sicherzustellen.
Das Upgrade stellt eine hinreichende Kompatibilität zu Windows 10/11 und ab 10-2025 zu Windows 2025 sichern, was auch für die integrierten 3rd-Party-Bibliotheken gilt.

Bitte fordern Sie rechtzeitig ein Angebot für die Umstellung an und planen Sie mit uns vorausschauend die Migrationsaktivitäten für 01-2025.

Für Fragen zum Releasewechsel stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung – bitte kontaktieren Sie uns.