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Aktuelles

22.01.2020

3CX Telefonkostensenkung durch intelligentes Trunkmanagement

 

Die 3CX Telefonanlage bietet die Möglichkeit, kostenfrei beliebig viele Telefonnummern(-blöcke) bzw. sog. SIP-Trunks in die Anlage einzubinden und für ein- und ausgehende Telefonate zu nutzen.

Zumeist besteht der Wunsch, die Telefonkosten mit einer möglichst günstigen Flatrate zu begrenzen. Diese ist selbstverständlich möglich, wobei die Flatrate für jeden Kanal eines SIP-Trunks zu entrichten ist. Die Flatrate ist bei dieser Architektur aufgrund der ohnehin schon günstigen Minutenpreise nur für Unternehmen mit extrem hohen Telefonaufkommen wirtschaftlich.

Die Arconda Systems AG ist Partner des SIP-Trunk-Anbieter Peoplefone. Bei Peoplefone und auch bei einigen anderen Anbietern können SIP-Trunks ohne Grundgebühren geschaltet werden. Es besteht die Möglichkeit, für ausgehende Gespräche einen zusätzlichen SIP-Trunk mit einer Flatrate zu buchen, der ausschließlich für ausgehende Gespräche verwendet werden soll. 

Zu diesem Zweck wird die Telefonnummer des Flatrate SIP-Trunks bei ausgehenden Gesprächen dank „Clip-no-Screening“ mit der „Standardtelefonnummer“ der jeweils telefonieren Person bzw. Nebenstelle überschrieben. Der Angerufene merkt also nicht, dass er über die „günstige Flatrate-Telefonnummer“ angerufen wurde. 

Bei einer 3CX-Telefonanlage mit 16 Sprachkanälen ist es also nicht erforderlich, 16 Kanäle mit einer Flatrate zu buchen, was für das europäische Fest- und Mobilfunknetz Kosten von 16 * 20,00 € (Peoplefone OfficeFlat per 16.01.2020) = 320,00 € / Monat verursachen würde. 

Es wird vielmehr ein zweiter Trunk mit einer beliebigen Rufnummer für die ausgehenden Gespräche gebucht – dieser Trunk wird auf z. B. 3 Sprachkanäle limitiert, für die eine Flatrate vereinbart wird -die Kosten für diesen Trunk belaufen sich dann auf 3 * 20 € = 60,00 €/Monat. 

Für den Standard-SIP-Trunk mit dem offiziellen Rufnummernblock und den 16 Sprachkanälen erfolgt die Abrechnung standardmäßig im Minutentakt. In der überwiegenden Anzahl der Situationen werden nicht mehr als 3 ausgehende Gespräche gleichzeitig geführt – diese 3 Gespräche werden dann stets ohne zusätzliche Verbindungskosten über den zusätzlichen Flatrate-Trunk abgewickelt. 

Ergänzend wird in der 3CX-Telefonanlage eine Überlaufregel vereinbart, die vorsieht, dass in Situationen, in denen bereits 3 ausgehende Gespräche geführt werden und somit kein weiterer Flatrate-SIP-Trunk zur Verfügung steht, der Standard-SIP-Trunk mit dem offiziellen Rufnummernblock und den 16 Sprachkanälen verwendet – es fallen also nur noch in diesen Situation zusätzliche Verbindungskosten an. 

Selbstverständlich kann die Anzahl der Flatratekanäle flexibel angepasst werden, um die Anpassung für das individuelle Gesprächsprofil zu optimieren. Sprechen Sie uns an – wir beraten Sie gern!


Weitere Informationen:

Portfolio: 3CX Telefonanlage

 
16.01.2020

Arconda nimmt die Produkte von Ergophone in ihr Portfolio auf

 

Die Ergophone GmbH ist auf die Entwicklung und den Vertrieb von ergonomischen Telefonen speziell für die Bedarfe von Pflegeeinrichtungen spezialisiert. 

Bei den Produkten der Ergophone GmbH stehen die einfache und sichere Handhabung der Geräte für Menschen mit motorischen und/oder kognitiven Einschränkungen im Vordergrund. Die Geräte erfüllen hohe Sicherheitsanforderungen und werden in Deutschland entwickelt und gefertigt.  

Die Arconda Systems AG hat mehrere Ergonomie-Telefone und Notrufschalter des Anbieters in ihrem Portfolio. In unserem Dokumentebereich stehen Ihnen die entsprechenden Datenblätter als PDF zur Verfügung.


Weitere Informationen:

Portfolio: 3CX Telefonanlage

 
15.01.2020

Wir sind Snom-Silverpartner

 

Die Arconda Systems AG ist seit 2019 Silver-Parter von Snom. Das deutsche Unternehmen ist weltweit der erste und führende Hersteller von hochwertigen Voice over IP (VoIP)-Telefonen für Unternehmen.

Aufgrund der guten Erfahrung mit Qualität und Leistung der Geräte, installieren unsere Techniker vermehrt Snom-Hardware in Projekten, in denen eine zuverlässige und zukunftssichere VoIP-Infrastruktur gefordert ist.


Weitere Informationen:

Portfolio: 3CX Telefonanlage

 
13.01.2020

Sicherheitslücken in der Telematikinfrastruktur im Gesundheitswesen aufgedeckt

 

Die Kassenärztliche Bundesvereinigung nennt die Telematikinfrastruktur (TI) die Datenautobahn für das Gesundheitswesen, die eine Vernetzung aller Beteiligten im Gesundheitswesen wie Ärzte, Psychotherapeuten, Krankenhäuser, Apotheken, Krankenkassen gewährleisten soll. Die Online-Kommunikation zwischen den Beteiligten erfolgt dann ausschließlich über dieses System und beschleunigt und vereinfacht die Kommunikation. Wesentliche Kernanwendung der Telematikinfrastruktur zur Unterstützung der medizinischen Versorgung der Versicherten ist die elektronische Patientenakte.
Recherchen des Chaos Computer Clubs (CCC), von SPIEGEL und NDR konnten Ende des Jahres 2019 zeigen, dass das Netzwerk Sicherheitslücken aufweist.
Die notwendige Telematikinfrastruktur besteht aus mehreren Komponenten. Der Konnektor und das Kartenterminal müssen von der Gematik zugelassen und vom Bundesamt für Sicherheit in der Informationstechnik (BSI) zertifiziert sein:

  • Konnektor (VPN-Verschlüsselung, Zugang zum sog. sicheren Netz der Kassenärztlichen Vereinigung, Verschlüsselung von Daten)
  • E-Health-Kartenterminal mit dreierlei Chipkarten:
  1. SMC-B-Karte (Security Module Card-Typ B Praxisausweis)
  2. elektronischer Heilberufsausweis (eHBA): Chipkarte, mit der sich Ärzte, Zahnärzte, Psychotherapeuten, Apotheker und künftig auch für Angehörige anderer Gesundheitsberufe identifizieren
  3. elektronische Gesundheitskarte des Patientenakte

Auf der Internetseite der KBV heißt es dazu: Oberste Priorität hat dabei die Datensicherheit.

Chaos Computer Clubs (CCC), von SPIEGEL und NDR decken Sicherheitslücken auf

Die persönlichen Daten von 168 Ärzten, die offenbar in den beiden Wochen zuvor ihren Antrag auf den elektronischen Arztausweis gestellt hätten, waren für kurze Zeit frei im Internet zugänglich. Dadurch wäre es für Unbefugte möglich gewesen, sich einen elektronischen Arztausweis mithilfe dieser Daten zu beschaffen. Dieses Datenleck ist mittlerweile geschlossen.
Tatsächlich konnten sich Experten des CCC einen Arztausweis, einen Praxisausweis und eine elektronische Gesundheitskarte bestellen und an eine Wunschadresse liefern lassen und auch einen sogenannten Konnektor, der die Verbindung zu TI herstellt, im Internet bestellen.
Die für die Telematikinfrastruktur zuständige Gesellschaft Gematik ließ nach Bekanntwerden der Sicherheitslücken die Ausgabe von Praxis- und Arztausweisen stoppen.
Wie das Handelsblatt berichtet, hat die Gematik die Karten-Hersteller angewiesen, die betroffenen Identifizierungsverfahren für Arztausweise zu deaktivieren und keine  elektronische Praxisausweise auszugeben. Eine Rückholaktion aller bereits ausgegeben Karten hält die Gematik aber, anders als IT-Experten, nicht für erforderlich.
Die KBV hält das Missbrauchspotenzial beim elektronischen Praxisausweis (SMC-B) derzeit für sehr gering, da ein Unbefugter mit dem Ausweis alleine wenig anfangen könne. Zusätzlich zu dem Praxisausweis müssten noch weitere Komponenten, wie ein Konnektor und ein Zugangsprovider unter falscher Identität besorgt werden.
Die KBV empfiehlt, Praxisausweise nur noch an die der KBV bekannten Praxisadressen zu senden.

Weitere Informationen:

Portfolio: Datenschutz

 
10.01.2020

Neues Merkblatt: Grundlegende Sicherheitsvorkehrungen für Benutzer von 3CX Apps

 

Zur Stärkung der der Informationssicherheit der Anwender von 3CX-Apps auf Android- und iOS-Geräten haben wir in einem Merkblatt 7 einfache Sicherheitsvorkehrungen zusammengefasst, die sich ohne viel Aufwand umsetzen lassen. 

Das Merkblatt "Grundlegende Sicherheitsvorkehrungen für Benutzer von 3CX-Apps" steht ab sofort in unserem Dokumentenbereich als PDF zum Download bereit. 


Weitere Informationen:

Portfolio: 3CX Telefonanlage

 
09.01.2020

Wir sind zertifizierter Yealink-Partner

 

Die Arconda Systems AG ist seit 2018 zertifizierter Yealink-Partner. Im Bereich der Unified Communications setzen wir u.a. wegen der breiten Unterstützung der Yealink-Produktpalette für die beliebte 3CX-Telefonanlage auf diesen Hersteller.

Unsere Mitarbeiter werden regelmäßig auf die Administration von Yealink-Geräten geschult und sind stets auf dem aktuellen Stand der Technik, um unseren Kunden die für sie passende Kommunikationslösung zu ermöglichen.

Nicht zuletzt wegen der hohen Qualität und intuitiven Bedienbarkeit der Geräte ist Yealink auch bei uns in der internen Unternehmenskommunikation das Mittel der Wahl.

Eine Auswahl an aktuellen Yealink-Modellen finden Sie auf unserer Portfolio-Seite unter: https://arconda.ag/Portfolio/VoIP-Telefonanlagen/Hardware

 
02.01.2020

3CX Version 16.4 ausgeliefert

 

3CX hat aktuell das finale Update auf die 3CX Version 16.4 ausgeliefert. Die zahlreichen funktionalen Erweiterungen verbessern nochmals die Produktivität und die Ergonomie der state of the art VoIP TK-Anlage.

Die Kunden der 3CX TK-Anlage profitieren von dem leistungsfähigen Entwicklungszentrum des Herstellers 3CX, dessen industrielle Softwareproduktion aktuelle Anforderungen der Kunden zeitnah und zuverlässig umsetzt.

Das Update auf die Version 16.4 verursacht keine Lizenzkosten und ist Bestandteil der jährlichen Lizensierung oder der jährlichen Wartungskosten für die unbefristete Lizenz.

3CX Android App

Optimierte App für Android 10

Die Benutzeroberfläche der optimierte App für Android 10 wurde in Benzug auf Funktionalität und Ergonomie reengineered.

Verbesserte Konnektivität dank automatische Wiederverbindung bei Wechsel zwischen Netzwerken (WLAN4G)

Ein aktiver Anruf wird vollautomatisch wiederhergestellt, wenn es zu einem Wechsel zwischen verschiedenen Netzwerken (z. B. vom WLAN ins 4G-Mobilfunknetz) kommt oder vorübergehend die Verbindung verloren gegangen ist. Dieses vollzieht sich im Hintergrund durch ein erneutes Wählen der Rufnummer.

Ende-zu-Ende gesicherte Kommunikation

Basierend auf der neuen 256 Bit Tunnel-Verschlüsselung der 3CX-Telefonanlage etabliert der Android Mobilclient eine Ende-zu-Ende-Verschlüsselung, um Ihnen vollautomatisch stets eine gesicherte Kommunikation zu gewährleisten. Egal ob Sie sich im internen Netzwerk befinden oder unterwegs sind – nutzen Sie immer und überall Ihre neue App. Sobald Sie einen Anruf initiieren, bestätigt Ihnen das Schloss-Symbol, dass Ihr Anruf verschlüsselt ist.

Integrierte Video-Anrufe für die 3CX Android App

Die 3CX App für Android integriert ab sofort Videotelefonie. Die Videofähigkeit besteht für Anrufe zwischen der neuen Android-App, dem 3CX-Webclient oder SIP-Hardphones bzw. Videotelefonen zur Verfügung, welche die Google TrueMotion Codecs VP8 oder VP9 für komprimierte Videodaten aufweisen.

Verbesserte Audio Qualität für die 3CX Android App dank AAudio API

Sofern die eingesetzten Mobilphones Googles AAudio unterstützen wird dieser Standard statt der bisher weit verbreiteten Open Sound Library (OpenSL) genutzt – Ergebnis ist eine hervorragende Audioqualität.

Zahlreiche zusätzliche Weiterentwicklungen

  • Aktivierung von Push-Nachrichten je Status
  • Schnellmenü für die Übernahme von Chats oder Wechsel von der Chat-Ansicht
  • schnelleres Laden von Chatnachrichten und Kontakten
  • Speichern und Abrufen von Anhängen per Smartphone-Ordner “3CXPhone\3CX”
  • Telefonverzeichnissuche nach Firmennamen
  • GSM-Anrufpriorisierung
  • umgehendes Stummschalten eingehender Anrufe

Systemplattform

Redundante Backups

Wenn 3CX on Premises und nicht in einem hochverfügbaren Rechenzentrum wie beispielsweise der Hosted Cloud Arconda betrieben wird, so kann die 3CX auch bei einer nicht optimalen Backupstrategie auf der Ebene des kundenseitigen Betriebssystems redundante Backups bereitstellen.

Die Übertragung kann hierbei verschlüsselt über Secure File Transfer Protocol (SFTP) erfolgen.

Vereinfachte WebMeeting Administration

Zur Firewall-Konfiguration und zur Vereinfachung der Netzwerkadministration können zukünftig statt einzelner IP-Adressen jetzt die FQDNS (Fully-Qualified Host Name) „mcu.3cx.net“ eingesetzt werden. Auf diese Weise können vereinfacht QoS (Quality of Service) für Videopakete und Zugriffsregeln für die in der IP-Liste der FQDNS in den Firewalls definiert werden.

Für 2020 angekündigt

3CX iOS App

3CX treibt mit Hochdruck die Entwicklung einer neuen IoS App in der Apple Programmiersprache SWIFT voran, um an das Niveau der 3CX Android App aufzuschließen.

Die neue iOS App bietet End-to-End-gesicherte Anrufe, Videofähigkeit und die Möglichkeit, Anrufe während des Roamings zwischen Netzwerken wieder zu verbinden.


Weitere Informationen:

Portfolio: 3CX Telefonanlage

 
 

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