Kategorie: Unternehmen

Mit 3CX Version 6 steht das nächste große Release der Telefonanlagen-Software in den Startlöchern. Der Anbieter 3CX hat bereits die Alpha-Version zu Testzwecken veröffentlicht und gewährt einen Einblick in die kommenden Features der neuen Version.

Mehr Hardware-Unabhängigkeit

Größte Neuerung ist die Option, unterstützte Telefone als SBC-Gerät (Session-Border-Controller) zu verwenden und damit die Telefonanlage unabhängiger von zusätzlichen Hardware-Komponenten zu machen.

Die neue SBC-Funktion wird aktuell von einer ganzen Reihe von Telefonen der Hersteller Yealink und Fanvil unterstützt:

Yealink: T53, T53C, T53W, T54W und T57W

Fanvil: V64, V65, V62, X4U-V2, X5U-V2, X6U-V2, X7-V2, X7C-V2, X210-V2 und X210i-V2

Gruppenfunktion verbessert

Die Gruppenfunktion wird mit 3CX v6 deutlich leistungsfähiger. Künftig können für Gruppen Bürozeiten, Zeitzonen und Sprachen konfiguriert werden. Rechte können anhand von Rollen zugewiesen werden, anstatt einzelne Häkchen setzen zu müssen. Eine deutliche Vereinfachung im Vergleich zur Vorgängerversion.

Neue Benutzerrollen

Die vereinfachte Rechteverwaltung mittels 7 eindeutiger Rollen steuert, wer was im Admin-Bereich des Webclients konfigurieren darf. Dies ermöglicht eine detailliertere Delegation von Verwaltungs- und Managementaufgaben.

Erweiterte Verwaltungsschnittstelle

Der Admin-Bereich des Webclient wird mit Version 6 um viele neue Konfigurationsoptionen ergänzt, wie z. B. die Erweiterung der Anrufabwicklung sowie die Konfiguration von SIP-Trunks, Live-Chat, WhatsApp und Facebook. Außerdem können nun hierüber auch Telefone einrichtet und verwaltet, sowie die Weiterleitungsregeln anderer Benutzer verwalten werden.

Optimierte SIP-Trunk-Konfiguration

Einher mit der neuen Verwaltungsoberfläche im Webclient geht ebenfalls eine Vereinfachung der Erstellung von SIP-Trunks. Sie können sofort bevorzugte und unterstützte VoIP-Anbieter unmittelbar konfigurieren.

Zusammengefasst

Mit Version 6 wird der Betrieb und die Verwaltung der 3CX Telefonanlage noch weiter vereinfacht und erleichtert. Funktionserweiterungen wie die neuen Benutzerrollen und die verbesserte Gruppenfunktion kommen besonders größeren Teams zugute.

Ein Update auf Version 6 (Alpha) wird aktuell nur zu Testzwecken empfohlen. Die finale Version 6 für den Produktivbetrieb erwarten wir für das Frühjahr 2023.

Ende des Jahres 2021 haben wir uns im Zuge einer umfangreichen Kapazitätserweiterung entschlossen, zusätzliche Cluster bzw. Rechnerverbundsysteme in der Cloud Colt Hamburg 1 in der Obenhauptstrasse 1c in „Sichtweite“ unseres Hamburger Standortes Sportallee 6 in Betrieb zu nehmen. Colt weist mit 30 eigenen und 264 Co-Lokationen weltweit eine hervorragende Datacenter-Infrastruktur auf und ist insbesondere auch für einen zukünftigen Ausbau an unserem Berliner Standort bestens geeignet.

Unsere Infrastruktur im Hamburger Global Connect Rechenzentrum in der Flughafenstrasse 54 ist mit dem neuen Rechenzentrumsstandort Cloud Colt Hamburg 1 über eine 25 GBit/s Punkt-zu-Punkt Glasfaserleitung verbunden. In den vergangenen Monaten sind Teile der Infrastruktur schrittweise umgezogen, sodass wir heute bei einer nochmals verbesserten Ausfall- und Betriebssicherheit Kapazitäten für das zukünftige Wachstum der Hosted Cloud Arconda geschaffen haben, die bereits heute unsere Kunden an 500 Standorten in 10 europäischen Ländern versorgt.

Wir freuen uns, eine strategische Partnerschaft mit TigerTMS, einem führenden Anbieter für Konnektivitäts- und Managementlösungen im Hospitality-Bereich ankündigen zu dürfen.

TigerTMS hat seinen Hauptsitz in London und ist als weltweit mit regionalen Niederlassungen vertreten. Führende Hotelmarken setzen auf die Produkte von TigerTMS für das Hotelmanagement, Kommunikation und ihr Gäste-Dienstleistungsangebot.

Besonderes Merkmal ist die technische Anbindung an die von uns u. a. für den Hotelsektor empfohlene virtuelle 3CX Telefonanlage. TigerCMS treibt die technologische Zusammenarbeit mit 3CX stetig voran und wir freuen uns, unseren Kunden aus dem Hotelsektor zukünftig noch nahtloser integrierte Lösungen anbieten zu können.

3CX ist eine virtuelle VoIP-Telefonanlage, welche Ihrem Unternehmen universelle Kommunikation (Unified Communication) über alle Geräteklassen bietet. In unserer aktuellen neu überarbeiteten Broschüre „VoIP-Telefonie mit 3CX“ stellen wir Ihnen die wichtigsten Vorteile und Features, die die 3CX-Telefonanlage ihrem Unternehmen bietet, vor. Wir geben Einblick in die Funktionsweise und Umsetzungsvarianten und stellen Ihnen aktuelle Hardwareoptionen verschiedener Hersteller vor. Sie können die Broschüre in unserem Downloadbereich bzw. unter diesem Link herunterladen.

An inzwischen 373 Standorten in Deutschland, Österreich und der Schweiz arbeiten unsere Kunden tagtäglich mit der Hosted Cloud Arconda. 

Wir bedienen sowohl kleineren Strukturen mit wenigen Mitarbeitern als auch große Standorte mit mehreren Hundert Anwendern. So verschieden wie die Branchen sind auch die genutzten Services. Unabhängig davon ob lediglich ein einziger Service wie die 3CX VoIP-Telefonanlage oder komplette Server- und Desktop-Strukturen gehostet werden, legen unsere Kunden hohen Wert auf Verfügbarkeit und Datensicherheit.

Die von uns genutzte Global-Connect-Rechenzentrums-Infrastruktur ist eine hervorragende Umgebung für unsere Rechnerverbundsysteme und bietet die Skalierbarkeit, die unsere Kunden erwarten. Wir unterscheiden uns von den großen internationalen – zumeist US-amerikanischen – Anbietern durch ein Serviceangebot für die nach wie vor lokal benötigten Infrastrukturen. Dazu zählen auch Glasfaserverbindungen, die unseren Kunden in den Ballungsräumen vielerorts direkte Anbindungen mit eigener Lichtwelle von 10 und mehr Gbit/s Bandbreite ermöglichen.

Ob Migration aus einer lokalen Infrastruktur oder schrittweise Transition aus einer hybriden oder anderen Cloud-Umgebung. Wir Beraten, Realisieren und begleiten mit unseren Teams Ihre Geschäftsprozesse. Nehmen sie Kontakt mit uns auf.

Mit den analogen Seniorentelefonen „DL580“ und „E290“ von Gigaset kann die bestehende analoge Verkabelung modern und seniorengerecht weitergenutzt werden.

Die Telefone sind neben Ihrer besonderen Eignung für hör- und sehschwache Anwender qualitativ hochwertig und sehr preiswert.

Gigaset DL580

Das Gigaset DL580 ist besonders für Personengruppen mit speziellen Bedürfnissen in den Punkten Hören, Sehen und Tasten ausgelegt. Neben den unten aufgelisteten Features ist das Produkt hörgerätekompatibel, ermöglicht eine komfortable Bedienung und liefert erstklassige Audioqualität.

• Große, ergonomische LED Tasten
• Großes, beleuchtetes Display
• „extra laut“ -Funktion
• Direktwahl-Tasten
• Mehrstufige Regulation von Helligkeit, Kontrast, Lautstärke

Weitere Informationen entnehmen Sie bitte dem entsprechenden Datenblatt.

Gigaset E290

Das Gigaset E290 ist die schnurlose Alternative zu dem Gigaset DL580 und bietet dieselben Funktionen. Zudem reicht in Notfallsituation das Drücken einer beliebigen Taste, um eine vorab hinterlegte Telefonnummer zu aktivieren. 

• Große, ergonomische LED Tasten
• Großes, beleuchtetes Display
• „extra laut“ -Funktion
• Direktwahl-Tasten
• Mehrstufige Regulation von Helligkeit, Kontrast, Lautstärke
• Modernes Design

Weitere Informationen entnehmen Sie bitte dem entsprechenden Datenblatt.

Unser Arconda Helpdesk steht ihnen ab sofort in seiner neuesten Version unter https://helpdesk.arconda.ag/ und unter dem Menüpunkt Support zur Verfügung:

Mit dem relaunchten Helpdesk bieten wir Ihnen optimalen Support. Selbstverständlich sind Sie mit Ihren prozessrelevanten Daten direkt mit unserem Servicemanagement verbunden – einfach einloggen und schon kann es losgehen. Das Einloggen setzt eine vorherige Autorisierung durch Ihren Kundenbetreuer voraus – sprechen Sie ihn bitte vorher an.

Die Nutzung des ergonomischen Arconda Helpdesk bietet Ihnen zahlreiche Vorteile:

• Aktueller Bearbeitungsstatus aller von Ihnen oder Ihren Kollegen eingestellten Supportanfragen
• Vermeidung doppelter Supportanfragen
• Erstellung von (qualifizierten) Supportanfragen (nur) durch autorisierte Mitarbeiter 
• Vermeidung von Wartezeiten bei der telefonischen Supportanforderung
• Erstellung von Supportanfragen außerhalb der Geschäftszeiten
• Verringerung der Bearbeitungszeit durch genaue Informationen
  • Welches System?
  • Wie ist das Ereignis eingetreten?
  • Was haben Sie beobachtet?
  • Wann ist das Ereignis eingetreten?
  • Wo befindet sich das System?
• Schneller Überblick über die letzten Supportanfragen 
  

Wir freuen uns, Sie künftig über den Arconda Helpdesk unterstützen zu dürfen und werden auch weiterhin daran arbeiten, die Kommunikation und die „User experience“ für Sie so angenehm wie möglich zu gestalten.